Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Información previa a la compra

Antes de confirmar su pedido le informamos, por WhatsApp o teléfono, el precio total en MXN, la fecha aproximada de entrega y, en su caso, el costo de envío.

2. Verificación al entregar

Le pedimos revisar el producto al momento de recibirlo. La entrega se realiza a personas mayores de 18 años, con identificación oficial si se solicita.

3. Supuestos en que aceptamos devolución o reposición

Aceptamos devolución, reposición o reembolso cuando el producto:

• llegue dañado, roto o con el sello/tapa violado;
• esté caducado;
• no corresponda al producto solicitado.

Para ello, repórtelo dentro de [24–48] horas siguientes a la entrega al [+52 33 1281 5980] o a hola@tequilapasion69.com, conservando el producto y, de ser posible, evidencia fotográfica y el comprobante del pedido.

4. Cambio de opinión

Por tratarse de una bebida alcohólica (producto de consumo cuya integridad sanitaria no puede garantizarse una vez fuera de nuestro control), no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado y aceptado el producto, salvo lo dispuesto por la ley aplicable. [Confirmar con legal.]

5. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de [X] días hábiles contados a partir de que confirmemos la procedencia. Cuando la devolución sea por causa imputable a nosotros, cubrimos el costo de recolección/reenvío.

6. Cancelación de un pedido no entregado

Puede cancelar un pedido antes de su despacho sin costo, escribiéndonos por el mismo canal por el que lo levantó.

7. Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ante cualquier inconformidad puede acudir a la PROFECO (www.profeco.gob.mx / Teléfono del Consumidor).